Zorgvuldig met gegevens

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 11 november 2026

Focus On Health Zeeland gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens wij gebruiken wanneer je deze webshop bezoekt, een digitaal product koopt of contact met ons opneemt.

Deze verklaring gaat over de webshop voor e-books en andere digitale downloads. Ze gaat niet over medische intake, consulten of cliëntdossiers.

1. Wie is verantwoordelijk?

Focus On Health Zeeland — Nathalie van der Horst
Langendam 45
4374 AB Zoutelande
KvK: 99387700
E-mail: info@focusonhealthzeeland.nl
Telefoon: 06 41954521

Voor vragen over je privacy kun je contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke gegevens gebruiken wij?

Afhankelijk van je bezoek, bestelling of contact verwerken wij:

• Je naam en e-mailadres.
• Je factuuradres en eventuele bedrijfs- en btw-gegevens.
• Je telefoonnummer, als je dit verstrekt.
• Bestelde producten, bestelbedragen, betaalstatus en transactiegegevens.
• Je berichten en gegevens die je zelf aan ons doorgeeft.
• Je voorkeuren voor marketingmails en eventuele afmeldingen.
• Technische gegevens, zoals je IP-adres, browsergegevens, bezoektijdstippen en gegevens die nodig zijn voor beveiliging en het afrekenen.

Wij vragen via deze webshop niet om medische informatie. Stuur daarom geen medische dossiers, onderzoeksuitslagen of andere gevoelige gezondheidsinformatie mee met een gewone klantvraag.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Bestellen en leveren
Wij gebruiken je gegevens om je bestelling af te handelen, je betaling te verwerken, de downloadlink te versturen en vragen over je aankoop te beantwoorden. Dit is nodig voor het uitvoeren van de overeenkomst.

Zonder de noodzakelijke bestelgegevens kunnen wij je aankoop niet verwerken.

Administratie
Wij bewaren gegevens die nodig zijn voor onze boekhouding en belastingverplichtingen. Hiervoor geldt een wettelijke verplichting.

Contact en ondersteuning
Wij gebruiken je contactgegevens en bericht om je vraag te beantwoorden. Dit gebeurt voor het uitvoeren of voorbereiden van een overeenkomst, of vanuit ons gerechtvaardigde belang om gewone vragen te behandelen.

Beveiliging en eenvoudige bezoekstatistieken
Wij verwerken beperkte technische gegevens om de webshop te beveiligen, storingen te onderzoeken en het gebruik van onze verkoop- en betaalpagina’s te begrijpen. Hiervoor gebruiken wij ons gerechtvaardigde belang, voor zover jouw privacybelangen daar niet zwaarder tegen wegen. Waar toestemming voor browseropslag of tracking nodig is, vragen wij die vooraf.

4. Aanbiedingen per e-mail

Heb je een product gekocht? Dan kunnen wij je per e-mail informeren over onze eigen, soortgelijke producten. Dat doen wij alleen wanneer wij je e-mailadres bij de aankoop hebben verkregen en je bij het verzamelen daarvan duidelijk de mogelijkheid hebt gekregen om deze berichten te weigeren.

Je kunt je in iedere marketingmail eenvoudig en kosteloos afmelden. Je kunt ook mailen naar info@focusonhealthzeeland.nl. Daarna stoppen wij met deze marketingmails.

Voor andere marketingmails vragen wij vooraf toestemming. Die kun je altijd weer intrekken.

Wij gebruiken voor toegestane klantmarketing ons gerechtvaardigde belang om bestaande klanten over passend aanbod te informeren, met inachtneming van hun privacybelangen en de regels voor elektronische reclame.

Noodzakelijke bestel- en servicemails blijven losstaan van marketing.

5. Welke dienstverleners gebruiken wij?

Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de beschreven doelen, om aan een wettelijke verplichting te voldoen of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

Wij gebruiken:

• Online Werkplaats: hosting op de dedicated server en technisch beheer van de webshop.
• FluentCart en FluentCRM: software binnen onze WordPress-omgeving voor bestellingen en klantcommunicatie.
• Mollie: verwerking van betalingen. Mollie verwerkt daarbij ook persoonsgegevens voor eigen wettelijke verplichtingen. Lees hiervoor de privacyverklaring van Mollie.
• ToSend, aangeboden door FluentCart Inc.: verzending van bestel- en marketingmails. Hierbij worden onder meer het ontvangstadres, de inhoud van het bericht en verzendgegevens verwerkt.
• Dienstverleners voor de ontvangst van contactmail en, waar nodig, administratieve ondersteuning.

Waar een dienstverlener namens ons persoonsgegevens verwerkt, moeten daarvoor passende verwerkersafspraken gelden. Wij verkopen je persoonsgegevens niet.

6. Verwerking buiten Europa

Voor ToSend kiezen wij de verzendregio EU — Frankfurt. Volgens ToSend worden e-mailinhoud en verzendlogs in de EU opgeslagen. De aanbieder is gevestigd in de Verenigde Staten en een deel van de technische verwerking kan wereldwijd plaatsvinden.

Er kan dus ook verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. ToSend beschrijft hiervoor onder meer het gebruik van Europese standaardcontractbepalingen. Meer informatie staat in de privacyverklaring van ToSend en de bijbehorende lijst met subverwerkers.

Je kunt ons vragen welke waarborgen op de gebruikte diensten van toepassing zijn en hoe je daarvan een kopie kunt verkrijgen.

7. Hoelang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Facturen en verplichte administratie: doorgaans zeven jaar, of langer wanneer een bijzondere fiscale bewaarplicht geldt.
• Bestel- en leveringsgegevens: zolang nodig voor levering, ondersteuning, wettelijke rechten en het afhandelen van eventuele geschillen. Daarna verwijderen of anonimiseren wij gegevens die niet onder een bewaarplicht vallen.
• Contactberichten: zolang nodig om je vraag en eventuele vervolgvragen of klachten af te handelen.
• Marketinggegevens: zolang wij je binnen de wettelijke voorwaarden als klant mogen benaderen, of totdat je bezwaar maakt. Een beperkte afmeldregistratie kunnen wij bewaren om te voorkomen dat je opnieuw marketing ontvangt.
• Technische en beveiligingslogs: zolang nodig voor beveiliging, het onderzoeken van storingen of het afhandelen van incidenten.
• Bezoekregistraties van de betaalpagina-plugin: ongeveer negentig dagen; oudere registraties worden tijdens de periodieke opruiming bij een volgend geregistreerd bezoek verwijderd.
• E-mailinhoud en verzendlogs bij ToSend: volgens de huidige dienstverlening veertien dagen. Dit staat los van exemplaren die in onze eigen administratie of mailbox nodig blijven.

8. Cookies en browseropslag

De webshop gebruikt cookies en vergelijkbare opslag die nodig zijn voor bijvoorbeeld het winkelmandje, het afrekenen en eventuele inlogsessies.

De betaalpagina-plugin gebruikt daarnaast beperkte browseropslag om bezoeken aan verkoop- en betaalpagina’s te tellen. Daarbij wordt een willekeurige browsercode per dag gebruikt en wordt onthouden of een bezoek in een tabblad al is geteld. Op de server wordt hiervan een dagelijks gepseudonimiseerde code opgeslagen.

Deze telling is niet hetzelfde als een exact aantal personen en is niet volledig anoniem. Oude dagelijkse browsercodes worden bij een volgend geteld bezoek opgeruimd; sessiegegevens verdwijnen bij het beëindigen van de browsersessie. Je kunt browseropslag ook zelf verwijderen.

Google Analytics en Meta-advertentietracking maken geen onderdeel uit van de hier beschreven inrichting. Als wij later aanvullende tracking inzetten, passen wij deze verklaring aan en vragen wij waar nodig vooraf toestemming.

9. Beveiliging en geautomatiseerde besluiten

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, afgestemd op de gegevens en de risico’s. Toegang hoort beperkt te zijn tot personen die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Wij nemen zelf geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die juridische of vergelijkbaar belangrijke gevolgen voor je hebben. Betaaldienstverleners kunnen eigen veiligheids- en fraudecontroles uitvoeren; daarvoor geldt hun eigen privacy-informatie.

10. Je rechten

Je kunt ons vragen om inzage in je persoonsgegevens, correctie, verwijdering, beperking van het gebruik of overdracht van gegevens, voor zover deze rechten op jouw situatie van toepassing zijn.

Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken; daarvoor hoef je geen reden te geven.

Wanneer wij gegevens op basis van toestemming verwerken, kun je die toestemming intrekken. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van eerder gebruik.

Mail je verzoek naar info@focusonhealthzeeland.nl. Wij controleren je identiteit op een passende manier en vragen niet standaard om een kopie van je identiteitsbewijs. Je ontvangt in beginsel binnen één maand een reactie. Als een wettelijke verlenging nodig is, laten wij dit binnen die maand weten.

Verwijderen is niet altijd mogelijk, bijvoorbeeld wanneer wij gegevens wettelijk moeten bewaren.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert. De actuele versie staat op deze pagina. Bovenaan zie je wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.